Electronic administration
Általános tájékoztató - Ügyfél
Általános tájékoztató az elektronikus ügyintézésről
Ügyfelek részére
Celldömölk Város Önkormányzata az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvénynek (Eüsztv.) megfelelően a természetes és jogi személyek számára a jogszabályokban meghatározott esetekben biztosítja, hogy ügyeiket elektronikus úton intézhessék.
Az elektronikus ügyintézés általános szabályait több speciális jogszabály tartalmazza, amelyek együttesen adják az elektronikus ügyintézés keretrendszerét.
Az elektronikus ügyintézés ügyféli alapjog, azonban az Eüsztv. a nem természetes személyek (gazdálkodó szervezetek) és az elektronikus kapcsolattartásra kötelezett, adóköteles tevékenységet végző természetes személyek számára az elektronikus ügyintézést kötelezően előírja. Az e-ügyintézésre kötelezett szervezetektől papír alapon érkező beadványok nem alkalmasak a kívánt eljárások megindítására.
A természetes személyek, azaz magánszemélyek számára is nyitva áll az elektronikus út választása, de ez nem kötelezettség.
Egyéni vállalkozók saját cégkaput nem használhatnak, azt egyéni vállalkozásukhoz tartozóan nem nyithatnak. Az egyéni vállalkozó hivatalos elérhetősége az Ügyfélkapu tárhelye.
A gazdálkodó szervezetek a cégkaput használhatják elektronikus kapcsolattartáshoz, dokumentum beküldéséhez és a részükre szóló hivatalos dokumentum letöltéséhez. A cégkapun keresztül megvalósított kommunikáció minden tekintetben megfelel a hitelességi feltételeknek, így az maradéktalanul kiváltja a papír alapú levelezést.
Elektronikus kommunikációt választó magánszemélyek az ügyfélkapun keresztül tarthatnak kapcsolatot a hivatallal.
A kapcsolattartásra a magyarorszag.hu portálon elérhető Személyre Szabott Ügyintézési Felület (SZÜF) szolgál, ügyfélkapus azonosítás mellett.
Nincs lehetőség elektronikus ügyintézésre az alábbi esetekben:
- ha jogszabály az ügyfél személyes megjelenését vagy meghatározott okiratok másként nem pótolható benyújtását kötelezővé teszi;
- ha nemzetközi szerződés vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó kötelező jogi aktusa kizárja;
- ha az okirat vagy más beadvány minősített adatot tartalmaz.
Kérelmek, nyilatkozatok, űrlapok elektronikus benyújtása
Hivatalunk az elektronikus kapcsolattartás során intézhető ügyekhez honlapunkon keresztül biztosítja a szükséges dokumentumok letöltését ÁNYK sablon, E-Papír beadvány vagy iFORM nyomtatvány formájában. Az ÁNYK sablonok az Általános Nyomtatványkitöltő Program (ÁNYK) szoftverrel tölthetők ki. (A nyomtatványkitöltő program az alábbi helyen érhető el: Telepítési útmutató https://www.nav.gov.hu/nav/ebevallas/abevjava/javakitolto.html)
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az elektronikus ügyintézés során kizárólag hitelesített dokumentumok fogadhatók el.
Tájékoztató a dokumentumok hitelesítéséről
Természetes személyek esetén:
– eSZIG http://hiteles.gov.hu/eSZIG e-aláírás információk, https://hiteles.gov.hu/cikk/50/eszig_e-alairas_informaciok
– DÁP aláírás
Jogi személyek esetén pl.:
– E-Szignó: https://e-szigno.hu/
Amennyiben az ügyhöz jogszabály illeték megfizetési kötelezettséget írt elő, azt az ügy megindításával egyidejűleg Celldömölk Város Önkormányzata illeték számlájára: 10404711-49565148-53561150 számú számlaszámra történő átutalással teljesítheti, amelynek igazolása az illetékekről szóló 1990. évi XCIII. törvény 73.§-a alapján történik, a kérelemhez csatolható elektronikusan az átutalást teljesítő bank felülhitelesített bizonylata. Az illeték befizetéséig a kérelem, illetve az űrlap nem kerül feldolgozásra.
Az önkormányzati ASP rendszer továbbfejlesztése és országos kiterjesztése (ASP 2.0) elnevezésű projekt fejlesztéseinek köszönhetően már az Önök számára is elérhető a kiválasztott önkormányzat gazdálkodási és adó rendszerében kiállított számlák, fizetési kötelezettségek online lekérdezése és befizetése.
A https://e-onkormanyzat.gov.hu oldalra kattintva az ügyfél a kiválasztott önkormányzathoz tartozó számlákat és fizetési kötelezettségeket elektronikus úton teljesítheti, az interneten keresztüli bankkártyás fizetés segítségével.
Hivatalunk az alábbi ügyek esetében biztosítja az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét:
– E-önkormányzat Portálon keresztül intézhető ügyek (iFORM nyomtatványok): https://ohp-20.asp.lgov.hu/nyitolap
– ÁNYK nyomtatvánnyal intézhető peres ügyek (Keresetlevél):
https://celldomolk.hu/aloldal.php?mod=cikk&id=622
– E-Papír szolgáltatással intézhető minden más ügy: https://epapir.gov.hu/
Az ügyfél személyes adatainak védelméről szóló tájékoztató
Adatkezelő adatai és adatkezelés célja
Az adatkezelő adatai:
Név: Celldömölk Város Önkormányzata
Székhely: 9500 Celldömölk, Városháza tér 1.
Telefon: +36-95-777810
Honlap: www.celldomolk.hu
Az adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe.
Az adatkezelő a természetes személyek alábbi személyes adatait kezeli: a Központi személyi adat és lakcímnyilvántartásban tárolt adatok.
Az adatok felvételére az online űrlap kitöltése során kerül sor részben központi nyilvántartásokból történő megszemélyesítésen keresztül részben azáltal, hogy az ügyfél szolgáltat adatot az ügyintézéshez szükséges mezők kitöltésével.
Az adatkezelés célja az ügyfelek egyértelmű azonosítása, az adatkezelés jogalapja jogszabályi felhatalmazás (Ákr. 27.§). A hatóság jogosult az ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője természetes személyazonosító adatainak és az ügyfajtát szabályozó törvényben meghatározott személyes adatok, továbbá – ha törvény másként nem rendelkezik – a tényállás tisztázásához elengedhetetlenül szükséges más személyes adatok megismerésére és kezelésére. A kérelemre induló eljárásban vélelmezni kell, hogy a kérelmező ügyfél a tényállás tisztázásához szükséges személyes adatok – ideértve a különleges adatokat is – kezeléséhez hozzájárulást adott.
A hatóság gondoskodik arról, hogy a törvény által védett titok (a továbbiakban: védett adat) ne kerüljön nyilvánosságra, ne juthasson illetéktelen személy tudomására, és a személyes adatok védelme biztosított legyen.
Adatbiztonsági intézkedések
A Hivatal az adatok biztonságát az elektronikus szakrendszerekben azáltal biztosítja, hogy informatikai rendszere és hálózata a tőle elvárható módon egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá számítógépvírusok, számítógépes betörések és szolgáltatásmegtagadásra vezető támadások ellen. A Hivatal a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik.
A Hivatal az elektronikus szakrendszerek tekintetében nem biztosít hozzáférést olyan személyeknek, akik arra nem jogosultak, és mindent intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatok illetéktelen személyek birtokába ne kerüljenek.
Adattovábbítás, az adatokhoz hozzáférő személyek
Az érintettek adataihoz a Hivatal alkalmazottai férnek hozzá a munkavégzésükhöz szükséges mértékben és ideig, figyelemmel a célhoz kötött adatkezelés elvére.
Az ügyfél jogszabály alapján jogosult arra, hogy elektronikus úton, legfeljebb 3 napon belül tájékoztatást tudjon szerezni arról, hogy mely adatait mely elektronikus együttműködő szerv, milyen célból és milyen időpontban vette át.
Hozzájárulás azonosító adatok igényléséhez
Az ügyfél kérelmére, kezdeményezésére indult ügyben együttműködő szervnél rendelkezésre álló, az ügy elintézéséhez szükséges személyes adat tekintetében az ügyfél hozzájárulását vélelmezni kell a személyes adatnak az eljáró elektronikus ügyintézést biztosító szerv részére történő továbbításához, valamint az e szerv általi, az ügy elintézéséhez szükséges és elégséges kezeléséhez, ha az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az adatkezeléssel kapcsolatos lényeges körülményekről az ügyfelet az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvénynek megfelelő módon tájékoztatta.
Egyéb esetben az ügyfélnek az űrlap benyújtása során hozzá kell járulnia ahhoz, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az ügy intézéséhez szükséges azonosító adatokat a központi nyilvántartásokból igényelhesse. Hozzájárulás hiányában az ügyfélnek szükséges bemutatnia az ügyintézéshez szükséges adatokat.
Az elektronikus ügyintézést biztosító szervet az adatigénylés és adatkezelés jogosultsága az ügyfél ügyintézési szándékának az elektronikus ügyintézést biztosító szerv tudomására jutásától megilleti.
Az ügyfél erre irányuló igényes esetén az alábbi módon kaphat tájékoztatást személyes adatainak továbbításáról: a nevezett célra irányuló kérelem benyújtása a Hivatalhoz.
Elektronikus ügyintézés technikai biztosításával kapcsolatos tájékoztató
Elvárt biztonsági szint
Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az elektronikus kapcsolattartás során elvárt biztonsági szintjéről az alábbi tájékoztatást adja (E-ügyintézési törvény vhr. 8. § (1) szerint): 2-es szint. Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv a jelen tájékoztatásban foglaltaknál magasabb biztonsági szintet nem követelhet meg.
Rendelkezésre állás
A rendelkezésre állás vállalt célértékét az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az alábbiak szerint állapítja meg:
A hivatal vállalja, hogy minden héten hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.00 óra között, pénteken 8.00 és 13.00 óra között 98 %-ban biztosítja a rendszer és ezáltal az elektronikus ügyintézés elérhetőségét. A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet (verzióváltás) időtartama nem számít bele a szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe venni. A tervezett üzemfenntartási munkák alatti szükségszerű rendszerleállások ideje – amennyiben az a karbantartási ablakban történik –, a rendelkezésre állás idejét nem csökkenti.
Rendszeres karbantartások
A Hivatal a rendszeres karbantartásokat lehetőség szerint a rendelkezésre állási időn kívül végzi el. Az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet alapján nem számít bele a határidőbe az a nap, amelyen legalább 4 órán át tartó üzemzavar akadályozta az elektronikus ügyintézést. A Hivatal az eljárása során figyelembe veszi, amennyiben az ügyfelek önhibájukon kívül esnek késedelembe.
Tervezett üzemszünetek bejelentése
Az egyes szakrendszerek tervezett karbantartásáról a Hivatal az ügyfeleket előzetesen tájékoztatja. Az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet alapján nem számít bele a határidőbe az a nap, amelyen legalább 4 órán át tartó üzemzavar akadályozta az elektronikus ügyintézést. A Hivatal az eljárása során figyelembe veszi, amennyiben az ügyfelek önhibájukon kívül esnek késedelembe.
Nem tervezett üzemszünet (általános áramszünet)
Előre nem tervezett üzemszünet vagy az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó esemény (a továbbiakban együtt: üzemzavar) bekövetkezése esetén az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az üzemzavar bekövetkezését követően haladéktalanul az elektronikus ügyintézés elérhetőségére szolgáló felületen, a magyarorszag.hu honlapon, valamint saját honlapján köteles soron kívül tájékoztatást közzétenni, továbbá értesíteni az Elektronikus Ügyintézési Felügyeletet.
A tájékoztatásban fel kell tüntetni:
– az üzemzavarral pontosan érintett ügyintézési szolgáltatások meghatározását, funkcionalitásukban bekövetkezett változásokat,
– az elektronikus ügyintézést biztosító szerv ügyfélszolgálati elérhetőségét,
– ha az elektronikus ügyintézés más elektronikus felületen is elérhető, és az üzemzavar ezt a felületet nem érinti, a működő felület elérhetőségét.
Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az elvégzett tevékenységekről, illetve az üzemzavarokról köteles az elektronikus ügyintézés felületén és a magyarorszag.hu felületén is elérhető nyilvántartást hozzáférhetővé tenni. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell a technikai tevékenységek, illetve az üzemzavarok pontos időpontját és időtartamát, illetve az elektronikus ügyintézést biztosító szerv által kiadott tájékoztatást.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2020.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2021.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2022.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2023.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2024.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2025.
Az ügyfél által üzemszünet, üzemzavar esetén követendő eljárásrend
A beadvány elektronikus úton történő benyújtását gátló, egy munkanapot meghaladó üzemszünet, üzemzavar esetén mind a természetes személy, mind a gazdálkodó szervezet ügyfél a hagyományos ügymenetnek megfelelően jogosult papír alapon benyújtani a beadványt és mellékleteit.
Jogszabály alapján az elektronikus ügyintézés 1 munkanapot meghaladó szünetelése esetén az elektronikus ügyintézést biztosító szerv köteles biztosítani az ügyfelek beadványainak elektronikus utat nem igénylő módon történő fogadását és feldolgozását, abban az esetben is, ha az adott eljárástípusban a vonatkozó jogszabály alapján kizárólag elektronikus ügyintézésre van lehetőség.
Ez értelemszerűen alkalmazandó akkor is, ha az ügyfelet az eljárási cselekmény határidőben történő elvégzésében olyan tervezett technikai tevékenység vagy üzemzavar akadályozta, amely az általa igénybe vett szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: SZEÜSZ) vagy központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: KEÜSZ) használatát érintette.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Bővebb információért kérjük hívják a 06-95/777-810-es telefonszámot, vagy írjanak a celldomolk@celldomolk.hu e-mail címre.
Ügyintézőink e-mail elérhetőségeit az alábbi linkre kattintva érhetik el: Elérhetőségek
Informatikai és elektronikus információbiztonsági ügyekben kérjük keressék informatikusunkat, aki az Elektronikus információs rendszer biztonságáért felelő személy is egyben:
Némethné Berki Veronika
telefonos elérhetőség: +36-95-777803
elektronikus levélcím: berki.veronika@celldomolk.hu
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az ügyfélszolgálat elektronikus elérhetősége joghatás kiváltását célzó beadványok befogadására nem alkalmas, azt a Hivatal biztonságos kapcsolattartási címére kell küldeniük.
Részletes tájékoztató elektronikus ügyintézésről
Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (továbbiakban: E-ügyintézési tv.) 1. § 17. b) pontja alapján a helyi önkormányzat és a polgármesteri hivatal elektronikus ügyintézést biztosító szerv, és köteles az ügyek elektronikus intézését biztosítani.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy ezzel egyidejűleg 2018. január 1. napjától az E-ügyintézési tv. 9. § (1) bekezdés a) és b) pontja alapján elektronikus ügyintézésre köteles az ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezet, valamint az ügyfél jogi képviselője.
Az E-ügyintézési tv. 1. § 23. pontja szerint gazdálkodó szervezetnek minősül a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § (1) bekezdés 6. pontja szerint meghatározott, belföldi székhellyel rendelkező gazdálkodó szervezet, azzal az eltéréssel, hogy az E-ügyintézési törvény alkalmazásában gazdálkodó szervezetnek minősül valamennyi gazdasági tevékenységet folytató jogi személyiséggel nem rendelkező, belföldi székhelyű szervezet.
A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § (1) bekezdés 6. pontja szerint „gazdálkodó szervezet: a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az európai gazdasági egyesülés, az európai területi társulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdőbirtokossági társulat, a külföldi székhelyű vállalat magyarországi fióktelepe, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzői iroda, az ügyvédi iroda, a szabadalmi ügyvivői iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó.”
Természetes személy ügyfelek részére az E-ügyintézési tv. nem teszi kötelezővé az ügyek elektronikus intézését, azonban lehetőséget biztosít számukra is, amennyiben rendelkeznek ügyfélkapus regisztrációval.
Az elektronikus eljárás kezdeményezése során elektronikus úton kell megfizetni: az eljárási illetéket Celldömölk Város Önkormányzata K&H Bank Zrt-nél vezetett 10404711-49565148-53561150 számú Illeték beszedési számlára;
Kérjük, befizetéskor az átutalás közlemény rovatában szíveskedjenek megjelölni az ügytípust, az ügyfél nevét, ingatlannal kapcsolatos ügyek esetén az ingatlan helyrajzi számát, és amennyiben ismert, az iktatószámot.
Ügyintézés folyamata gazdálkodó szervezetek esetén
Bejelentkezés az ügyintézési rendelkezési nyilvántartásba (RNY)
Amennyiben korábban még nem történt meg a nyilvántartásba való bejelentkezés, az E-ügyintézési tv. 14. § (1) bekezdése alapján köteles bejelenteni az Ön által képviselt szervezet kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségeit. (A bejelentkezéssel kapcsolatban bővebb információ a https://rendelkezes.gov.hu/rny-public/ oldalon érhető el.)
Eljárási illeték, díj, egyéb költség átutalása
Illeték vagy díjköteles eljárás esetén a fent megjelölt számlaszámra utalja át a megfelelő összeget. (Ne felejtse el közleményként megjelölni az ügytípust és az ügyfél nevét vagy ha ismert az iktatószámot!)
Elektronikus ügyintézés folyamata
Nyomtatvány kitöltése
A www.celldomolk.hu oldalról a Nyomtatványok menüpontból töltse le az indítani kívánt ügyhöz tartozó űrlapot, és értelemszerűen töltse ki azt, majd szkennelje be a szükséges mellékletekkel (pl.: illeték/díjfizetés igazolása, meghatalmazás, egyéb csatolandó mellékletek) pdf formátumban.
Iratok elektronikus beküldése – ügyindítás
– A gazdálkodó cég képviselőjének a saját ügyfélkapujába kell bejelentkeznie, majd új ablakban megnyitnia https://epapir.gov.hu oldalt, ekkor a saját adatai betöltődnek az E-papír nyomtatványra. Ezt követően az adatai alatt megjelenő „cégkapuból küldve szeretnék e-papírt benyújtani” szöveg melletti „kis négyzetet” pipával jelölve tud a gazdálkodó szervezet cégkapujába bejelentkezni,
– ezt követően kell kiválasztani
a témacsoportot (Önkormányzati igazgatás!) és az ügytípust (lenyíló felsorolásból),
a címzettet a lenyíló felsorolásból (Celldömölk Város Önkormányzata),
– csatolmány résznél a pdf formátumban beszkennelt dokumetumokat tallózással fel kell tölteni, majd a fájlnevek melletti „Hitelesítés” ikonra kattintva elektronikus hitelesítéssel kell ellátni (csak pdf formátumot hitelesít a rendszer!),
– a hitelesített dokumentum-csatolmányokat rögzíteni, majd véglegesíteni szükséges.
Felhívjuk figyelmét, hogy gazdálkodó szervezetek esetén a teljes ügyintézés elektronikus formában történik, vagyis az eljáró hatóság az ügyfél cégkapus tárhelyére küldi meg a keletkező iratokat (határozatokat, végzéseket)!
Ügyintézés folyamata elektronikus ügyintézést választó természetes személy esetén
Bejelentkezés az ügyintézési rendelkezési nyilvántartásba (RNY)
Amennyiben korábban még nem történt meg a nyilvántartásba való bejelentkezés, az E-ügyintézési tv. 15. §-a alapján jelentse be a kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségeit! (A bejelentkezéssel kapcsolatban bővebb információ a https://rendelkezes.gov.hu/rny-public/ oldalon érhető el.)
Eljárási illeték, díj, egyéb költség átutalása
Illeték vagy díjköteles eljárás esetén a fent megjelölt számlaszámra utalja át a megfelelő összeget. (Ne felejtse el közleményként megjelölni az ügytípust és az ügyfél nevét vagy ha ismert az iktatószámot!)
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2020.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2021.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2022.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2023.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2024.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2025.
Együttműködő szervek tájékoztatása
Általános tájékoztató Együttműködő szervek részére – E-ügyintézés
Celldömölk Város Önkormányzata az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvénynek (E-ügyintézési tv.) megfelelően természetes és jogi személyek számára a jogszabályokban meghatározott esetekben biztosítja, hogy ügyeiket elektronikus úton intézhessék.
Az E-ügyintézési törvény 57. § (1) bekezdésének értelmében Celldömölk Város Önkormányzata az együttműködő szervek részére közzéteszi a biztonságos elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségét, valamint elektronikus levélcímét.
- Celldömölk Város Önkormányzata biztonságos központi kapcsolattartási címe az alábbi azonosítókon érhető el:
- Celldömölk City Municipality
o hivatali kapu rövid név: CELLONK ,
o KRID azonosító: 744896974
- Celldömölki Közös Önkormányzati Hivatal
o hivatali kapu rövid név: PHCELL,
o KRID azonosító: 208082703
- Adócsoport:
o hivatali kapu rövid név: CKOHADO,
o KRID azonosító: 544917360
Celldömölk Város Önkormányzatának elektronikus levelezési címe: celldomolk@celldomolk.hu
- A Celldömölki Közös Önkormányzati Hivatalhoz tartozó települések biztonságos központi kapcsolattartásra szolgáló azonosítói a következők:
- Mersevát Község Önkormányzata
o hivatali kapu rövid név: MERSEADO,
o KRID azonosító: 648044151
o elektronikus levelezési címe: mersevatkvt@freemail.hu
o Információátadási szabályzat
- Mesteri Község Önkormányzata
o hivatali kapu rövid név: MESTERIADO,
o KRID azonosító: 246086993
o elektronikus levelezési címe: mesteri@mesteri.hu
o Információátadási szabályzat
- Nemeskocs Község Önkormányzata
o hivatali kapu rövid név: NKOCSADO,
o KRID azonosító: 241072991
o elektronikus levelezési címe: onkormanyzat.nemeskocs@gmail.com
o Információátadási szabályzat
- Ostffyasszonyfa Község Önkormányzata
o hivatali kapu rövid név: OFFAADO,
o KRID azonosító: 346135179
o elektronikus levelezési címe: hivatal@ostffyasszonyfa.hu
o Információátadási szabályzat
- Információátadási szabályzat
Az Önkormányzat Információátadási szabályzata az alábbi linken érhető el:
– Információátadási szabályzat
- Tájékoztatás üzemszünetekről
4.1. Elvárt biztonsági szint
Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az elektronikus kapcsolattartás során elvárt biztonsági szintjéről az alábbi tájékoztatást adja (E-ügyintézési törvény vhr. 8. § (1) szerint): 2-es szint. Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv a jelen tájékoztatásban foglaltaknál magasabb biztonsági szintet nem követelhet meg.
4.2. Rendelkezésre állás
A rendelkezésre állás vállalt célértékét az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az alábbiak szerint állapítja meg:
A hivatal vállalja, hogy minden héten hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.00 óra között, pénteken 8.00 és 13.00 óra között 98 %-ban biztosítja a rendszer és ezáltal az elektronikus ügyintézés elérhetőségét. A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet (verzióváltás) időtartama nem számít bele a szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe venni. A tervezett üzemfenntartási munkák alatti szükségszerű rendszerleállások ideje – amennyiben az a karbantartási ablakban történik –, a rendelkezésre állás idejét nem csökkenti.
4.3. Rendszeres karbantartások
A Hivatal a rendszeres karbantartásokat lehetőség szerint a rendelkezésre állási időn kívül végzi el. Az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet alapján nem számít bele a határidőbe az a nap, amelyen legalább 4 órán át tartó üzemzavar akadályozta az elektronikus ügyintézést. A Hivatal az eljárása során figyelembe veszi, amennyiben az ügyfelek önhibájukon kívül esnek késedelembe.
4.4. Tervezett üzemszünetek bejelentése
Az egyes szakrendszerek tervezett karbantartásáról a Hivatal az ügyfeleket előzetesen tájékoztatja. Az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet alapján nem számít bele a határidőbe az a nap, amelyen legalább 4 órán át tartó üzemzavar akadályozta az elektronikus ügyintézést. A Hivatal az eljárása során figyelembe veszi, amennyiben az ügyfelek önhibájukon kívül esnek késedelembe.
4.5. Nem tervezett üzemszünet (általános áramszünet)
Előre nem tervezett üzemszünet vagy az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó esemény (a továbbiakban együtt: üzemzavar) bekövetkezése esetén az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az üzemzavar bekövetkezését követően haladéktalanul az elektronikus ügyintézés elérhetőségére szolgáló felületen, a magyarorszag.hu honlapon, valamint saját honlapján köteles soron kívül tájékoztatást közzétenni, továbbá értesíteni az Elektronikus Ügyintézési Felügyeletet.
A tájékoztatásban fel kell tüntetni:
– az üzemzavarral pontosan érintett ügyintézési szolgáltatások meghatározását, funkcionalitásukban bekövetkezett változásokat,
– az elektronikus ügyintézést biztosító szerv ügyfélszolgálati elérhetőségét,
– ha az elektronikus ügyintézés más elektronikus felületen is elérhető, és az üzemzavar ezt a felületet nem érinti, a működő felület elérhetőségét.
Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az elvégzett tevékenységekről, illetve az üzemzavarokról köteles az elektronikus ügyintézés felületén és a magyarorszag.hu felületén is elérhető nyilvántartást hozzáférhetővé tenni. A nyilvántartásnak tartalmaznia kell a technikai tevékenységek, illetve az üzemzavarok pontos időpontját és időtartamát, illetve az elektronikus ügyintézést biztosító szerv által kiadott tájékoztatást.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2020.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2021.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2022.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2023.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2024.
Nyilvántartás a tervezett és nem tervezett üzemzavarokról 2025.
4.6. Az ügyfél által üzemszünet, üzemzavar esetén követendő eljárásrend
A beadvány elektronikus úton történő benyújtását gátló, egy munkanapot meghaladó üzemszünet, üzemzavar esetén mind a természetes személy, mind a gazdálkodó szervezet ügyfél a hagyományos ügymenetnek megfelelően jogosult papír alapon benyújtani a beadványt és mellékleteit.
Jogszabály alapján az elektronikus ügyintézés 1 munkanapot meghaladó szünetelése esetén az elektronikus ügyintézést biztosító szerv köteles biztosítani az ügyfelek beadványainak elektronikus utat nem igénylő módon történő fogadását és feldolgozását, abban az esetben is, ha az adott eljárástípusban a vonatkozó jogszabály alapján kizárólag elektronikus ügyintézésre van lehetőség.
Ez értelemszerűen alkalmazandó akkor is, ha az ügyfelet az eljárási cselekmény határidőben történő elvégzésében olyan tervezett technikai tevékenység vagy üzemzavar akadályozta, amely az általa igénybe vett szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: SZEÜSZ) vagy központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: KEÜSZ) használatát érintette.
4.7. Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Bővebb információért kérjük hívják a 06-95/777-810-es telefonszámot, vagy írjanak a celldomolk@celldomolk.hu e-mail címre.
Ügyintézőink e-mail elérhetőségeit az alábbi linkre kattintva érhetik el:
Informatikai és információsügyekben kérjük keressék informatikusunkat:
telefonos elérhetőség: +36-95-777803
elektronikus levélcím: berki.veronika@celldomolk.hu
Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az ügyfélszolgálat elektronikus elérhetősége joghatás kiváltását célzó beadványok befogadására nem alkalmas, azt a Hivatal biztonságos kapcsolattartási címére kell küldeniük.
Elektronikus ügyintézési portál
Ügyintézés folyamata E-Önkormányzat Portálon keresztül
A honlap elérése: https://ohp-20.asp.lgov.hu/nyitolap
A nyitóoldal alján választható, hogy ügyünket bejelentkezéssel vagy bejelentkezés nélkül szeretnénk indítani, azonban egyes ügytípusoknál a bejelentkezés kötelező.
Választás után az „Önkormányzat kereső” oldalon Celldömölk Város Önkormányzatát kiválasztva az „Ügyindítás” oldalra navigál át a portál.
Ezen oldalon az „Ágazat”, majd az „Ügytípus” kiválasztása után az „Űrlap keresése” gombra kattintva a rendszer megkeresi a használni kívánt dokumentumot, ami az „Online kitöltés”-re klikkelve válik kitölthetővé.
Felhívjuk figyelmét, hogy természetes személy ügyfelek vonatkozásában elektronikus ügyintézési mód választása esetén ellenkező rendelkezése hiányában a teljes ügyintézés elektronikus formában történik, vagyis az eljáró hatóság az ügyfél ügyfélkapus tárhelyére küldi meg a keletkező iratokat (határozatokat, végzéseket).
Kisfilmek:
Egy új iroda berendezése sosem egyszerű feladat, de az adóegyenleg lekérdezése már nem jelent gondot.
Intézze hivatalos ügyeit elektronikusan!
Egy szálláshely beindítása sosem egyszerű feladat, de annak nyilvántartásba vétele már nem jelent gondot.
Intézze önkormányzati ügyeit elektronikusan!
Egy esküvő megszervezése sosem egyszerű feladat, de a születési anyakönyvi kivonat kiállítása már nem jelent gondot.
Intézze önkormányzati ügyeit elektronikusan!
Egy vállalkozás bővítése sosem egyszerű feladat, de a behajtási engedélyek kérése már nem jelent gondot.
Intézze önkormányzati ügyeit elektronikusan!
A továbbtanulás finanszírozása sosem egyszerű feladat, de a szociális támogatási kérelem benyújtása nem jelent gondot.
Intézze önkormányzati ügyeit elektronikusan!
Elektronikus Ügyintézési Portálon indítható Ügytípusok:
Ágazat | Ügytípus | Űrlapok |
Adóügy | általános adónyomtatványok | Adategyeztetés önkormányzati adóügyben |
Adó- és értékbizonyítvány kiállítási kérelem | ||
Automatikus részletfizetési kérelem | ||
Bejelentkezés, változás-bejelentés | ||
Bevallás előrehozott helyi adóról | ||
Kérelem adóigazolás, adóhatósági bizonyítvány kiadására | ||
Kérelem költségmentesség engedélyezésének alapjául szolgáló körülmények igazolására | ||
Meghatalmazás önkormányzati adóügyekben | ||
Megkeresés köztartozás behajtására | ||
Méltányossági, fizetési könnyítés kérelem | ||
Nyilatkozat az adómentesség igénybevételéről | ||
Túlfizetés átvezetési és visszatérítési kérelem | ||
építményadó | Adatbejelentés az épület, épületrész utáni építményadóról | |
helyi iparűzési adó | Iparűzési adó előleg módosítási kérelem | |
idegenforgalmi adó | Adóbevallás az idegenforgalmi adóról 2020./2021./2022./2023./2024./2025./2026. évre | |
jövedéki adó (magánfőzött párlat) | Bejelentés desztillálóberendezés tulajdonjogáról, tulajdonjogának megszerzéséről | |
jövedelemadó (termőföld bérbeadás) | Termőföld bérbeadásából származó jövedelem adójához kapcsolódó bevallás | |
kommunális adó | Adatbejelentés a magánszemély kommunális adójáról | |
talajterhelési díj | Talajterhelési díj bevallás | |
Általános vagy egyéb igazgatási ügyek | elővásárlás, előhaszonbérlet | Adás-vételi vagy haszonbérleti szerződés közzétételi kérelem |
fakivágás | Fakivágási engedélykérelem, bejelentés | |
keresetlevél | Űrlap keresetlevél beterjesztéséhez jegyző birtokvédelmi határozatának megváltoztatása iránti perben | |
Anyakönyvi ügyek | kivonat | Anyakönyvi kivonat kiállítási kérelem |
Hagyaték | adatkérés | Adatkérés hagyatéki eljárásban illetékes közjegyzőről |
adatszolgáltatás | Adatszolgáltatás hagyatéki leltárhoz | |
nyilatkozat | Nyilatkozat öröklésre jogosultakról | |
Ipar-kereskedelem | szálláshely | Adatszolgáltatás az üzleti célú egyéb szálláshelyről |
Szálláshely megszűnésének bejelentése | ||
Szálláshely nyilvántartásba vételi kérelem, bejelentés | ||
üzleti tevékenység | Bejelentés nem üzletköteles termék forgalmazásáról | |
Működési engedély kérelem üzletköteles termék forgalmazásához | ||
Működési engedély visszavonási kérelem | ||
Településüzemeltetési, vagyonkezelési ügyek | használat | Közterület, közút eltérő használata iránti kérelem |
E-Papír szolgáltatás
E-ügyintézés indítása
Ügyének elektronikusan történő intézéséhez kérjük figyelmesen olvassa el a következő tájékoztatót.
Kérjük, csak abban az esetben használják az E-Papír szolgáltatást, ha a https://e-onkormanyzat.gov.hu – portálon nincs az adott ügyre, eljárásra vonatkozó formalizált elektronikus űrlap, vagy az elektronikus benyújtásra jogszabály további formai követelményeket nem állapít meg.
Az elektronikus ügyintézéshez rendelkeznie kell Magyarország.hu regisztrációval (ÜGYFÉLKAPU).
Amennyiben még nem létesített ügyfélkaput, úgy kérjük keresse fel a lakóhelye szerint illetékes Okmányirodát vagy Kormányablakot, és kezdeményezze ügyfélkapu létesítését.
Az ügyfélkapun való regisztrációját követően felhasználói név és jelszó segítségével elektronikus úton elintézheti az önkormányzat hatáskörébe tartozó ügyeit, melyeket alul a táblázat tartalmaz.
Amennyiben Ön nem személyesen kíván eljárni, meghatalmazással képviselőt bízhat meg ügyének elintézésével. A meghatalmazottnak természetesen rendelkeznie kell a Magyarország.hu ügyfélkapu regisztrációval (felhasználói név, jelszó). Adóügyek intézése esetén a meghatalmazás formanyomtatvány az E-Ügyintézés/Adó ügyek/Meghatalmazás címen letölthető.
A meghatalmazást személyesen, vagy postán a hivatal Pénzügyi Irodájának Adócsoportjához kell eljuttatni (9500 Celldömölk, Városháza tér 1.).
Ügyfelünk, illetve meghatalmazottja az alábbiak szerint intézheti ügyét elektronikusan:
A lenti „Bejelentkezés” feliratra kattintva a Magyarország.hu ügyfélkapun keresztül felhasználói neve és jelszava segítségével belép az e-papír elektronikus ügyintézési rendszerbe. A legördülő menüpontokból válassza ki a Témacsoportot, az Ügytípust és válassza ki a címzett hivatalt. A Tárgy megjelölésével a Levél szövege mezőbe írhatja le a kérelmét az adott ügytípusban.
BEJELENTKEZÉS (https://epapir.gov.hu/)
Az E-Papír szolgáltatással igénybevehető ügytípusok a következők:
Témacsoport megnevezése | Ügytípus megnevezése | Ügytípus rövid leírása |
Önkormányzati igazgatás | Adatkérés, tájékoztatás kérése, közérdekű bejelentés, javaslat
| Az önkormányzat, az önkormányzat fenntartásában lévő intézmény, az önkormányzat felügyelete alatt álló szervezet működésével kapcsolatos tájékoztatáskérés, közérdekű, vagy közérdekből nyilvános adat igénylése. E szervezetek működésével kapcsolatos javaslatok. |
Önkormányzati igazgatás | Adóügyek
| Az önkormányzati adóhatóság hatáskörébe tartozó adókkal (pl. az önkormányzat által bevezetett helyi adókkal kapcsolatos kérdés). |
Önkormányzati igazgatás | Anyakönyvi ügyek
| A születés anyakönyveztetésével, a haláleset anyakönyveztetésével, a házasságkötéssel, a házassági névviselési forma megváltoztatásával, a válás, illetve özvegység esetén volt feleség névváltoztatásával, a teljes hatályú apai elismerő nyilatkozattal kapcsolatos ügyek, anyakönyvi kivonatok igénylése. |
Önkormányzati igazgatás | Címnyilvántartási ügyek
| A lakcím, mozgószállás, tartózkodási hely vagy annak megváltozására vonatkozó bejelentés a bejelentett lakcím valódiságának ellenőrzése, lakcím érvénytelenségének megállapítása, nyilvántartások vezetésével kapcsolatos ügyek, címkezelési eljárások. |
Önkormányzati igazgatás | Egészségügyi ügyek
| Az önkormányzat által biztosított egészségügyi alapellátásokkal – a háziorvosi, házi gyermekorvosi ellátással, a fogorvosi alapellátással, az alapellátáshoz kapcsolódó háziorvosi, házi gyermekorvosi és fogorvosi ügyeleti ellátással, a védőnői ellátással, és az iskola-egészségügyi ellátással – kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Építési ügyek
| Az önkormányzat, mint Építésügyi Szolgáltató Pontfeladatkörébe tartozó ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Hagyatéki ügyek
| A hagyatéki eljárással kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | HR, munkaügyi ügyek
| A HR pályázatokkal kapcsolatos ügyek, az önkormányzati köztisztviselőkkel kapcsolatos megkeresések, önkormányzati kitüntetések, kitüntető címek, díjak adományozására javaslat. |
Önkormányzati igazgatás | Gyermekvédelem és gyámügyek
| A jegyző hatáskörébe tartozó gyámhatósági ügyek (környezettanulmány készítés, a gyermek rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre való jogosultságának megállapítása, a rendszeres gyermekvédelmi kedvezményre jogosult gyermek, nagykorúvá vált gyermek hátrányos és halmozottan hátrányos helyzetének fennállásának megállapítása. Az önkormányzat által a kiskorúak részére biztosított segélyekkel, támogatásokkal kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Ingatlan ügyek
| Közműfejlesztés, ingatlanok közműellátása, közműfejlesztési hozzájárulással kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Kereskedelmi ügyek
| Kereskedelmi tevékenységgel, szálláshely szolgáltatással, telephelyek nyilvántartásával kapcsolatos, a nem üzleti célú közösségi és szabadidős szálláshely-szolgáltatókkal kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Kulturális ügyek
| Az önkormányzat által fenntartott muzeális intézményekkel, nyilvános könyvtári ellátással és a közművelődési feladatokkal kapcsolatos ügyek. Az önkormányzatok által fenntartott, illetve támogatott előadó-művészeti (színház, zenekar, táncművészeti szervezetek) szervezetekkel kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Mezőgazdasági, állat- és növény-egészségügyi ügyek
| A jegyző hatáskörébe tartozó állatvédelmi (kóbor állatok befogása, élelmiszerlánc felügyeleti (méhállomány fenntartásának helye) és növényvédelmi ügyek (közérdekű védelem parlagfűvel kapcsolatban), továbbá az állatvédelmi őrszolgálattal kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Oktatási ügyek
| Az önkormányzat által fenntartott óvodával, az óvodai jogviszonnyal kapcsolatos ügyek, az önkormányzat által szervezett táborok, erdei iskolák, erdei óvodákkal, a helyi nemzetiségi önkormányzat által fenntartott iskolákkal, iskolai jogviszonnyal kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Parkolási ügyek
| A közterületi parkolással, annak ellenőrzésével, ügyfélszolgálati kérdéseivel, karbantartási és végrehajtási feladataival kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Polgárvédelemmel, honvédelemmel kapcsolatos ügyek
| Önkormányzatok hatáskörébe tartozó polgárvédelemmel és honvédelemmel kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Szociális ügyek
| Az önkormányzat által biztosított szociális/népjóléti támogatások. (Pl. a megélhetést segítő ellátások, ápolási támogatás, egészségügyi támogatás, temetési támogatás, lakhatási és lakbértámogatások.) |
Önkormányzati igazgatás | Településüzemeltetési ügyek
| A közterület használatával, a közterület foglalással, a közterület rendeltetésétől eltérő használatával kapcsolatos ügyek. Az önkormányzati beruházásokkal, közterületi felújítási, karbantartási, hibaelhárítási feladatokkal kapcsolatos ügyek, a helyi közösségi közlekedés szervezésével összefüggő kérdések, a közhasznú szerződés alapján ellátásra kerülő feladatokkal kapcsolatos ügyek, közvilágítás üzemeltetésével és bővítésével kapcsolatos ügyek. Közterület tisztán tartásával, felügyeletével, hulladék elhelyezésével, gyűjtésével, szállításával, valamint a köztemetőkkel kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Településképi és városépítési ügyek
| Az önkormányzat építési szabályzatával, a tervtanáccsal, a településképi rendelettel, a település arculati kézikönyvvel, a helyi védettséggel kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Településtervezési ügyek | Településtervezési, partnerségi ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Települési zöldterületi ügyek
| Zöldterületek (parkok, játszóterek) létesítésével, fenntartásával kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Vállalkozási ügyek
| A vállalkozások támogatásával, vállalkozásélénkítéssel, vállalkozásfejlesztéssel kapcsolatos ügyek. |
Önkormányzati igazgatás | Az önkormányzat képviselő-testületével kapcsolatos ügyek |
Elektronikus Fizetési Szolgáltatás
Elektronikus Fizetési Szolgáltatás tájékoztató
Az önkormányzati ASP rendszer továbbfejlesztése és országos kiterjesztése (ASP 2.0) elnevezésű projekt fejlesztéseinek köszönhetően már az Önök számára is elérhető a kiválasztott önkormányzat gazdálkodási és adó rendszerében kiállított számlák, fizetési kötelezettségek online lekérdezése és befizetése.
A https://e-onkormanyzat.gov.hu oldalra kattintva az ügyfél a kiválasztott önkormányzathoz tartozó számlákat és fizetési kötelezettségeket elektronikus úton teljesítheti, az interneten keresztüli bankkártyás fizetés segítségével.
Az Elektronikus Fizetési szolgáltatás igénybevételéhez KAÜ bejelentkezés (pl. ügyfélkapus azonosító) szükséges, és egy tranzakcióval akár több számla is befizethető.
Tájékoztatjuk továbbá Önöket, hogy a sikeres fizetéseket követően a bankok által küldött visszaigazoló SMS tartalmára nincs ráhatásunk. Az SMS-ben esetlegesen előforduló Budapest városnév a Magyar Államkincstár székhelyére utal, nem a kedvezményezett önkormányzatra.